FAQ

HondaGO BIKE GEAR サービスについて

• 〇 会員登録のメールが届きません。
• 〇 のしがけ、またはギフト用のラッピングには対応していますか？
• 〇 ギフトとして送りたいので、値札や納品書の金額が分からないようにしてほしい。
• 〇 領収書を発行してもらうことはできますか？
• 〇 HondaGO BIKE GEARでB+COMを購入しました。保証書の店舗捺印欄に印が無いのですが、製品保証は受けられますか？

商品について

• 〇 車両のカタログは請求できますか？
• 〇 パンツの裾上げは可能ですか？
• 〇 ヘルメットの補修パーツはありますか？
• 〇 雑誌に掲載されていた商品が欲しいのですが
• 〇 紙カタログはありますか？
• 〇 商品の在庫を知りたいのですが
• 〇 取扱商品の色について、車両のカラーと同様なものはありますか？
• 〇 購入したジャケットに胸部プロテクターを付けたいのですが、どれを購入すればいいですか？
• 〇 ライディングジャケットにRSタイチの通常の胸部プロテクターは取り付け可能ですか？
• 〇 試着したいのですが、可能ですか？
• 〇 サイトに掲載されていない商品があったのですが、購入はできますか。

ご注文について

• 〇 オーダーIDとはなんですか？
• 〇 商品発送のお知らせメールが届きません。
• 〇 在庫のある商品を買い物かごに入れて後で注文したら欠品と言われキャンセルになりました。何故でしょうか？
• 〇 キャンセル料はかかりますか？
• 〇 先に申し込みした注文へ別商品を追加したいのですが。
• 〇 楽天やAmazonで販売されている同じ商品と価格が異なるのはなぜですか？
• 〇 電話やFAXで注文はできますか？
• 〇 注文のキャンセルはできますか？
• 〇 注文後、一通もメールが届きません。
• 〇 領収書を発行してもらうことはできますか？
• 〇 HondaGO BIKE GEARでB+COMを購入しました。保証書の店舗捺印欄に印が無いのですが、製品保証は受けられますか？

配送について

• 〇 配送状況を配達業者のシステムで調べたところ、「登録なし」と出ましたが。
• 〇 納品書を同梱しないで欲しいのですが。
• 〇 海外へ発送できますか？
• 〇 商品の配送を一括配送にして下さい。
• 〇 店頭に取りに行きたいのですが。
• 〇 注文した商品が届きません。
• 〇 郵送(メール便)で商品を届けてほしいのですが？
• 〇 出荷商品の情報はどのように調べられますか？
• 〇 配送業者を指定したいのですが。

お支払いについて

• 〇 既に到着している注文分として、後からポイント使用は出来ますか？
• 〇 ショッピングローンで購入したいのですが可能ですか？
• 〇 海外発行のクレジットカードは使用できるのでしょうか？
• 〇 支払方法には何がありますか？
• 〇 クレジットカードを持っていなくても購入はできますか。

ポイントについて

• 〇 ポイントに有効期限はありますか。
• 〇 ポイントを利用した注文に対しては、ポイントが還元されないのですか？
• 〇 ポイントの使い方がわからないのですが？
• 〇 ポイントを利用して購入した商品を返品する時、ポイントはどうなりますか？

返品・交換について

• 〇 返品が出来ない商品はありますか？
• 〇 返品/交換の依頼をしていましたが、このまま使用しますので返品/交換をキャンセルします。
• 〇 タグを取ってしまったのですが、返品出来ますか。
• 〇 クーリングオフは適用されますか？
• 〇 返品の時の送料は？